Destek, Bakım ve Onarım Anlaşmaları
AYYILDIZBT Destek, Bakım ve Onarım Anlaşmaları, BT donanım ve yazılım ürünleri için, AYYILDIZBT’nin stratejik iş ortakları adına, siz müşterilerimize yönelik olarak sunduğu hizmetlerdir.
AYYILDIZBT bu hizmetleri; müşterilerinin ihtiyaçlarına göre standart garanti hizmetlerinden 7×24 çözümü içeren hizmet seviyesi anlaşmalarına kadar geniş bir yelpazede temin edilebilmektedir.
Şirketler için hayatı öneme sahip İletişim Sistemlerinde yaşanabilecek arızalar ve iş süreçleri sonucunda ihtiyaç duyulacak değişikliklerin
tam zamanında yapılması için firmanızdaki iş süreçlerinin aksamaması için Bakım Anlaşmaları ile kendinizi güvence altına alın.
Meydana gelebilecek teknik aksaklıkları hızlı giderilebilmesi; servis, bakım ve yedek parça güvencesi ile çok hızlı bir şekilde giderilmesi
Firmaların iş süreçlerini aksamadan devam ettirebilmesi, başka sorunların çıkmaması ve riskleri asgari düzeye çekmek için hayati öneme sahiptir.
Bakım Anlaşması Güvencesi ile sorunlara hızlı müdahale, sistem temizliği, bakımı ve koruma önlemlerinin zamanında yapılması;
kritik seviyedeki yedek parçaların bulundurulması ile Daha büyük risklere ve maliyetlere katlanmazsınız.
Anlaşmaya dahil edilmesi durumunda sistemlerin software güncellemeleri zamanında yapılarak daha verimli kullanılması sağlanır.
Doğabilecek sorunlar önceden önlenir.
Bakım Anlaşmaları ile Siz Müşterilerimize maksimum fayda sağlayan uzman teknik desteğin hazır ve nasır sahip olursunuz.
Bakım Anlaşmaları ile Garanti Kapsamı dışında olan özel istekleriniz; programlama, ilave veya değişiklik gibi,
ayrıca dış kaynaklı (Telekom, şebeke) kaynaklı sorunlara yerinde müdahale veya Uzaktan telefon, modem, internet uzak masa üstü bağlantısı ile
sorunların çözümü daha hızlı giderilir.
Servis, Bakım ve Onarım Hizmeti verdiğimiz sistemlerden bazıları;
Telefon Onarımı (Dect, IP, Dijital)
Kart Onarımı (Santral, Video Konferans)
Avaya, Alcatel-Lucent, Cisco, Unify Haberleşme ve Çağrı Merkezi Sistemleri
– Avaya Aura Comunication Manager, IP Office 500,
– Avaya Aura Call Center Elite, Aura Contact Center, IPO Contact Center
– Alcatel-Lucent Omni PCX Office (OXO), Omni PCX Enterpice (OXE), Open Touch,
– Cisco Business Edition 6000 Çoklu İşbirliği Uygulamaları, Call Manager, Unified Contact Center Express
– Unify OpenScabe Bussines
Cisco, Poly, Avaya, Logitech, Yealink Konferans Sistemleri
